Datenschutzerklärung

Stand: 29.04.2026

1. Verantwortlicher

RS GmbH
Tullastraße 89
79108 Freiburg im Breisgau
Deutschland
Telefon: +49 761 - 610 49 137
E-Mail: info@repairnstore.de

Vertreten durch den Geschäftsführer Arijan Bislimi.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG), soweit diese Vorschriften anwendbar sind.

3. Kategorien personenbezogener Daten

• Stammdaten: Name, Firma, Anschrift, Telefon, E-Mail
• Vertragsdaten: Buchungen, Reparaturaufträge, Gerätedaten, Seriennummern, Schadensbeschreibungen, Versicherungsangaben
• Kommunikationsdaten: E-Mails, Kontaktformulare, Support-Tickets, WhatsApp-Kommunikation
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Zeitstempel, Browser, Betriebssystem, Referrer, aufgerufene Seiten
• Zahlungs- und Rechnungsdaten, soweit für Abwicklung und Buchhaltung erforderlich
• Versanddaten für DHL-Labels und Rücksendungen

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung und Sicherheit der Website: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Reparaturbuchungen, Kundenkonto, Auftragsabwicklung, Versand und Support: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
• Kommunikation und Kundenservice: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO
• Einwilligungsbasierte Dienste, Cookies, Marketing oder Analyse: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG

5. Hosting, Server-Logs und Sicherheit

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser und Betriebssystem. Diese Verarbeitung dient dem sicheren Betrieb, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch.

6. Kontaktformulare, Reparaturbuchung und Kundenportal

Wenn Sie Formulare nutzen, Reparaturen buchen oder ein Kundenkonto verwenden, verarbeiten wir die eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung, zur Termin- und Standortzuweisung sowie zur Kommunikation über den Reparaturstatus.

7. WhatsApp-Kommunikation

Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Nachrichteninhalte und weitere von Ihnen bereitgestellte Angaben. WhatsApp wird von Meta Platforms bereitgestellt. Es können Daten an Meta-Unternehmen und Server außerhalb der EU übermittelt werden. Nutzen Sie WhatsApp nur, wenn Sie mit dieser Verarbeitung einverstanden sind.

8. DHL-Versandlabels und Logistik

Bei Reparatur per Post können Name, Anschrift, Kontaktdaten, Auftragsreferenz und Versanddaten an DHL oder andere Versanddienstleister übermittelt werden, damit Versandlabels erstellt und Sendungen zugestellt werden können.

9. E-Mail-Versand

Für transaktionale E-Mails, etwa Buchungsbestätigungen oder Statusmeldungen, nutzen wir technische Versanddienstleister. Dabei werden Empfängeradresse, Inhalt der E-Mail, Versandzeitpunkt und technische Zustelldaten verarbeitet.

10. Google Maps

Zur Darstellung von Standorten nutzen wir Google Maps. Beim Laden der Karte können Daten, insbesondere IP-Adresse und Nutzungsdaten, an Google übermittelt werden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

11. Cookies und vergleichbare Technologien

Wir verwenden technisch erforderliche Cookies für den Betrieb der Website, etwa Session-, Sicherheits- und Spracheinstellungen. Optionale Cookies oder vergleichbare Technologien für Analyse oder Marketing werden nur auf Grundlage einer Einwilligung eingesetzt, soweit gesetzlich erforderlich.

12. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Empfänger personenbezogener Daten können IT- und Hostingdienstleister, E-Mail-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Kommunikationsanbieter, Steuerberatung, Rechtsberatung, Behörden sowie verbundene Betriebs- und Servicestandorte sein, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

13. Drittlandübermittlungen

Sofern Dienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, erfolgt dies nur bei Vorliegen geeigneter Garantien, etwa Angemessenheitsbeschluss, EU-Standardvertragsklauseln oder einer ausdrücklichen Einwilligung.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden regelmäßig nach handels- und steuerrechtlichen Vorgaben aufbewahrt.

15. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig kann insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg sein.

17. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitung, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern.